【東京都】西武バス株式会社　二人乗りベビーカーの対応状況について

路線バスにおける二人乗りベビーカーの対応について、東京都で路線本数の多い西武バス株式会社様（以下、敬称略）に質問させていただきました。　※2022年11月調べ

【西武バス】二人乗りベビーカーの対応状況について

Q 乗車は可能でしょうか？

二人乗りベビーカーについて現在乗車は可能でしょうか
（乗車が出来ない場合は理由を教えていただけますでしょうか）

二人乗りベビーカーのご乗車は原則可能でございます。
※(リエッセ・ポンチョなどの)小型車両についてはお断りする場合もあります。

Q 乗車・降車のルールは？

乗車や降車の際のルールなどあれば教えてください
(詳細について御社HPの該当URLなどあれば教えていただけないでしょうか)

• 通常のベビーカーと同様にお客さまご自身の手で乗車及び降車をしていただきます。

西武バスの乗り方
https://www.seibubus.co.jp/rosen/norikata/

西武バス

• 前乗りの路線においては、前ドアの構造上、二人乗りベビーカー(特に横型や海外製品などの大きなもの)でのご乗車が困難である場合、乗務員にお声掛けいただきますと中ドアからご乗車いただけます。
  降車時も同様に困難な場合には中ドアからの降車が可能でございます。

Q 乗降車時に補助はありますか？

乗車や降車の際の運転手の方からの補助はありますか

上記の通り、ワンマンでの運行となる為、 原則乗務員による補助は出来かねます。

Q どの停留所からでも乗車できますか？

利用者は、どの停留所からでも乗車できますか

可能でございます。

Q ベビーカーを畳む必要はありますか？

二人乗りベビーカーを車内で畳む必要はありますか
また必要がある時はどのようなシーンでしょうか

基本的にはそのままご乗車いただけますが、車内混雑時など安全を担保できない場合にはご協力をお願いする場合がございます。

Q 車椅子やベビーカーの方が乗車済の場合は？

すでに車椅子やベビーカーの方が乗車済の場合はどのような対応となるのでしょうか

基本的に、1両につき1台分または2台分のスペースは確保しておりますが、すでにご利用されている場合にはベビーカーを固定するスペースが無い為、畳んでご乗車いただくか、次のバスをお待ちいただきます。

Q 事前に連絡や予約は必要ですか？

事前に連絡や予約は必要でしょうか

事前のご連絡、ご予約は不要でございます。

Q バス停のどのあたりで待っていればよいですか？

利用者は、バス停のどのあたりで待っていればよいですか

• 通常の並び位置 (停留所)でお待ちください。
• 並び位置につきまして前乗り路線の場合、初めから中ドア付近で待機をせず、前ドアより乗務員にお声掛けください。

Q 利用時の注意点はありますか？

利用時の注意点はありますか

• ベビーカーをご利用のお客さまよりお問い合わせをいただいておりますが、ワンマン運行により原則乗務員は補助できませんので、予めご了承ください。
• 車両に搭載されているスロープ板は車いす用でございますので、ご利用いただけません。
• 車内にはベビーカーと車両を固定するベルトが用意しておりますので車内事故防止の為、お客さまご自身にて固定ベルトの装着をお願い致します。
  (加えて進行方向後ろ向きでの固定、ベビーカーのシートベルト装着、車輪のストッパーロック、ハンドルをしっかり掴んでいただく等、ご協力をお願い致します）

Q その他、事前に知っておいたほうが良いことなど

そのほか気を付けることや事前に知っておいたほうがいいことなどあれば教えていただけますか

• ご利用のベビーカーの説明書を事前にご確認いただきますようお願い致します。
  メーカーによりバスでの利用を想定していない設計の場合、 思わぬ事故につながる可能性がございます。
• 車内の状況(混雑具合等)によってはご乗車いただけない場合もございますので、 お客さまのご乗車をお約束できるものではございません。
  (車いすや長大荷物をお持ちのお客さまと同様の対応でございます)

Q 低床のバスと旧来の高さのあるバスの保留割合は？

低床のノンステップバスやワンステップバスと旧来の高さのあるバスの現状の保留割合について教えていただけますか

弊社路線バスにおけるノンステップバスの保有割合は約86％、ワンステップバスの保有割合は約12％です。

ご回答いただき、ありがとうございました

西武バス株式会社様、質問にご回答いただきありがとうございました！
こちらの回答は2022年11月に頂いた内容となりますので、乗車をご検討の際はぜひ公式ホームページをご確認の上、ご乗車をお願いします。

https://www.seibubus.co.jp/

西武バス株式会社

私たち利用者にできること

多胎家庭が主に使用する二人乗りベビーカーは大型なためどうしても場所を取ってしまったり、乗り降りに時間もかかります。利用する側でも事前に情報を調べるなど、スムーズな運行と多くの人が快適に利用できるようご協力をお願いできればと思います。

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