【神奈川県】東急バス株式会社　二人乗りベビーカーの対応状況について

路線バスにおける二人乗りベビーカーの対応について、神奈川県で路線本数の多い東急バス株式会社様（以下、敬称略）に質問させていただきました。　※2022年11月調べ

【東急バス】二人乗りベビーカーの対応状況について

二人乗りベビーカーの取扱いに関しましては、国土交通省からの指針を受けて、弊社をはじめ都内のバス事業者においては、基本的にたたまずにご利用いただけるルールを既に設けております。
これを踏まえまして、ご質問の件について下記の通り回答いたします。

Q 乗車は可能でしょうか？

二人乗りベビーカーについて現在乗車は可能でしょうか
（乗車が出来ない場合は理由を教えていただけますでしょうか）

可能です。
弊社では、2021年11月より二人乗りベビーカーをたたまずにご乗車いただける運用をとっております。

Q 乗車・降車のルールは？

乗車や降車の際のルールなどあれば教えてください
(詳細について御社HPの該当URLなどあれば教えていただけないでしょうか)

まずベビーカーをご利用にあっては、バス停では並んで（整列乗車）お待ちいただきます。
通常一人型、もしくは縦型の二人乗りベビーカーにあっては、前ドアから乗車することが可能ですが、横型のニ人乗りベビーカーについては横幅があるため、乗務員にお申し付けいただいたうえで中ドアからご乗車いただいております。
その際も、お声かけ頂ければ乗務員も乗車をサポートいたします。

また、横幅がある関係で、乗車後は車いす専用スペースに固定していただきます。車いすスペースを利用するため、座席の跳ね上げは乗務員が行いますが、ベビーカー専用ベルトでの座席への固定はお客さまご自身で行っていただいております。

一方で、車椅子の方やベビーカーのお客さまが既に固定スペースをご利用されている場合や、朝夕のラッシュ時など車内が大変混みあっている場合など、乗務員が安全にご乗車できるスペースの確保が物理的に困難と判断した場合は、ベビーカーをご利用のお客さまに事情をご説明したうえで、後続車へのご利用をお願いしております。

Q 乗降車時に補助はありますか？

乗車や降車の際の運転手の方からの補助はありますか

お声かけ頂ければ乗務員も乗車をサポートいたします。降車時も必要があればサポートいたします。

Q どの停留所からでも乗車できますか？

利用者は、どの停留所からでも乗車できますか

全てのバス停からご乗車頂けますが、高速バス、空港連絡バス、新横浜溝の口線では畳んでご利用下さい。

Q ベビーカーを畳む必要はありますか？

二人乗りベビーカーを車内で畳む必要はありますか
また必要がある時はどのようなシーンでしょうか

基本的にたたまずにご乗車いただけますが、車内が混雑している状況下でお客さまが乗車を希望され、かつ、ベビーカーを畳むことが可能であれば折りたたんでのご乗車をお願いしております。

Q 車椅子やベビーカーの方が乗車済の場合は？

すでに車椅子やベビーカーの方が乗車済の場合はどのような対応となるのでしょうか

車椅子の方やベビーカーのお客さまが既に固定スペースをご利用されている場合は、固定場所が確保できませんので後続のバスのご利用をお願いすることもございます。

Q 事前に連絡や予約は必要ですか？

事前に連絡や予約は必要でしょうか

事前予約の必要はありません。

Q バス停のどのあたりで待っていればよいですか？

利用者は、バス停のどのあたりで待っていればよいですか

ベビーカーをご利用にあっては、バス停では並んで（整列乗車）お待ちいただきます。
通常一人型、もしくは縦型の二人乗りベビーカーにあっては前ドアから乗車することが可能ですが、横型のニ人乗りベビーカーについては横幅があるため、乗務員にお申し付けいただいたうえで中ドアからご乗車いただいております。その際にお声かけ頂ければ乗務員も乗車をサポートいたします。

Q 利用時の注意点はありますか？

利用時の注意点はありますか

ベビーカーご利用の案内を弊社ホームページに記載しておりますのでご覧下さい。
https://www.tokyubus.co.jp/route/ride/wheelchair.html

なお、乗降にあたって、お客さまがサポートを必要とされる場合は、乗務員にお声かけいただければお手伝いいたします。

Q その他、事前に知っておいたほうが良いことなど

そのほか気を付けることや事前に知っておいたほうがいいことなどあれば教えていただけますか

可能であれば混雑時間帯を避けるなどご一考いただけますと、お客さま自身ご負担も少なくご利用いただけると考えております。

Q 低床のバスと旧来の高さのあるバスの保留割合は？

低床のノンステップバスやワンステップバスと旧来の高さのあるバスの現状の保留割合について教えていただけますか

弊社のバスは都内の路線は全車ノンステップ化しておりますが、神奈川県内の路線では一部ワンステップ車両も混在しております。
なお、旧型のツーステップ車両はございません。

ご回答いただき、ありがとうございました

東急バス株式会社様、質問にご回答いただきありがとうございました！
こちらの回答は2022年11月に頂いた内容となりますので、乗車をご検討の際はぜひ公式ホームページをご確認の上、ご乗車をお願いします。

https://www.tokyubus.co.jp/

東急バス株式会社

私たち利用者にできること

多胎家庭が主に使用する二人乗りベビーカーは大型なためどうしても場所を取ってしまったり、乗り降りに時間もかかります。利用する側でも事前に情報を調べるなど、スムーズな運行と多くの人が快適に利用できるようご協力をお願いできればと思います。

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